【40455477】 淄博市体育中心绿茵志愿服务队

为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，进一步落实我市全国文明城市的各项工作要求，不断提升体育中心作为我市群众开展体育健身休闲活动的阵地作用，积极主动地为群众提供观看体育赛事服务和各类健身服务指导，丰富群众体育文化生活，不断推动志愿服务活动科学化、制度化、专业化发展。淄博市体育中心于2014年4月2日成立了淄博市体育中心便民利民志愿服务队。从建队之日起，我们就重视队伍建设和活动的开展，先后多次从社会上公开招在册募志愿者达320名。同时，我们先后参与志愿服务保障了在体育中心举办的全国、省市级别的专业赛事和群众体育活动达200余场次，服务群众达10万人次。并且我们还积极参加各级政府部门如市文明办、团市委、市总工会等牵头组织的各类志愿服务活动达20余场次。为进一步提升我们志愿服务队的影响力和队伍建设水平，我们在2017年4月份经过广泛征集建议，志愿服务队更名为淄博市体育中心绿茵志愿服务队，并进一步的细化组织分工，规范队伍建设。在开展志愿服务活动的过程中我们从几个方面不断完身自身建设，取得了一定的效果。

一是明确志愿服务活动开展原则。（一）公益性原则。体育中心志愿服务队志愿服务活动是志愿者自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。（二）实效性原则。体育中心志愿服务队志愿服务活动的开展要从体育中心和志愿者的实际出发，把群众的需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。（三）规范性原则。参与志愿服务活动的志愿者要在体育中心志愿服务队的统一领导下，有组织、有计划、有步骤地开展活动。

 二是细化服务内容。（一）赛事活动期间志愿服务类包括场地问询服务、残疾人观赛服务、观赛突发事件应急处置服务、雨雪天气便民服务、简单维修服务、商品销售服务等。（二）日常对外开放健身休闲志愿服务类包括场地问询服务、雨雪天气便民服务、简单维修服务、商品销售服务、体育健身休闲咨询指导服务等。（三）参与各类社会志愿服务活动。积极响应社会其他志愿服务组织的号召，参与各类志愿服务活动；为各类社会志愿活动的开展积极提供场地、人员等支持。

  三是细抓落实。（一）完善队伍组织建设，选举了服务队长和副队长在内的10名负责人。专门设立志愿服务队工作办公室作为日常办公地点。加强组织领导，体育中心把志愿服务活动列入年度精神文明建设工作计划，做好宣传发动，动员所有的干部职工参与到志愿服务活动中来。（二）抓好志愿者队伍建设。（1）组织好志愿者招募。志愿者招募条件：凡是自觉践行志愿精神，积极参加志愿服务；年龄在18-60周岁，遵守法律法规，品德优良，身体健康，政治素养高，社会责任感强;具有一定的专业技能，能够承担体育中心相应的岗位职责;具有较强的社会沟通、组织协调能力和团队意识的均可报名参加，具有大型赛会志愿服务经验或有运动特长的优先考虑。由体育中心面向内部职工和社会公众公开招募。具体由体育中心志愿服务工作管理办公室发布志愿者招募公告，接受申请登记报名。根据收集整理的报名情况，初步挑选后发放《淄博市体育中心志愿者服务队注册登记表》。所有志愿者报名登记信息汇总完毕后由体育中心志愿服务活动工作领导小组审核批准，正式组建志愿者服务队。并按照便于组织及特长的原则，合理划分志愿者服务队小分队。（2）加强志愿者队伍教育。志愿者队伍采取岗前培训和定期教育培训的方式，加强业务指导和素质教育。使志愿者必须具备一定的政治素质和文化道德修养，具有较强的事业心和责任感，在服务中做到耐心、细致、周到、热情，自觉把爱心溶入到为群众服务之中。在参与志愿服务时，必须严格遵守国家的法律法规以及中心相关的公共行为准则、个人行为道德、廉洁自律，不准以任何理由和方式向被服务对像收取钱物。要文明服务，切实维护好体育中心志愿者的社会形象。（三）广泛开展志愿服务宣传。制定志愿者服务队活动开展计划方案；利用场馆现场宣传、媒体报道等多种形式广泛宣传开展志愿服务活动的重要意义，并对群众公开做出服务承诺。积极与社会各界志愿服务队伍、组织联络，尽可能的使中心志愿服务队参与到社会各类志愿服务当中去，不断扩大中心志愿服务工作的影响力。（四）开展服务。在体育中心每个场馆设立便民利民志愿服务点，作为提供便民志愿服务的场所。本着“志愿服务，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥场馆便民利民志愿服务作用。志愿者服务队以集中服务活动与分散服务活动相结合的形式开展服务。集体服务活动由志愿服务工作办公室统一组织，坚持每季度集中开展一次志愿者服务活动；分散服务活动由志愿服务队根据志愿者个人特长结合中心场馆现场情况，主动开展各类便民服务。在体育场物业办公室设立志愿服务站作为中心开展便民利民志愿服务的固定场所。中心综合馆在运动员出入口设立志愿服务台并开通便民服务热线2806052；中心游泳馆在运营入口设立志愿服务台并开通便民服务热线2806051；中心体育场在运动员入口设立志愿服务台并开通便民服务热线2806059，提供咨询、帮助等服务。

 通过不懈的自身努力，以及在社会各界志愿服务组织的关系帮助下，我们有信心把体育中心志愿服务队的各项工作做的更加到位，最大限度的提供我们的热心服务。